سوالات متداول

دسته بندی پرسش ها

 

ورود و ثبت نام

راهنمای خرید

پیگیری سفارش

روش های ارسال

روش های پرداخت

بازگرداندن کالا

قوانین و مقررات

تخفیفات ویژه

سوالات مربوط به خدمات طراحی سایت

 
آیا همه هزینه طراحی سایت باید اول پرداخت کرد؟

در صورتیکه نمی خواهید هزینه پکیج طراحی سایت را آنلاین پرداخت کنید، ۵۰% هزینه طراحی سایت در زمان راه اندازی دریافت می شود و ۵۰% مابقی آن پس از راه اندازی سایت اخذ می گردد. به این دلیل که هر دو طرف برای سفارش و انجام طراحی سایت بر سر قول و قرار خود بمانند.

سایت چند روزه آماده می شود؟

زمان آماده شدن سایت به نوع و امکانات آن بستگی دارد، اما به‌طور معمول سایت شرکتی بین ۷ تا ۲۰  روز آماده می‌شود. اگر سایت فروشگاهی باشد معمولاً ۲۰ تا ۳۰ روز زمان نیاز دارد و پروژه‌های اختصاصی یا دارای امکانات خاص ممکن است بیشتر طول بکشد. هرچه محتوا (متن‌ها، تصاویر، اطلاعات تماس و…) سریع‌تر از سمت شما آماده و تأیید شود، تحویل سایت هم سریع‌تر انجام می‌شود.

آیا سایت روی موبایل و تبلت هم درست نمایش داده می‌شود؟

بله، تمامی سایت‌ها باید به‌صورت ریسپانسیو طراحی شوند تا در موبایل، تبلت و دسکتاپ نمایش صحیح و حرفه‌ای داشته باشند.

هاست و دامنه چیست؟

دامنه همان آدرس اینترنتی سایت شما است؛ یعنی نامی که کاربران در مرورگر وارد می‌کنند تا وارد وب‌سایت شوند، مانند digitalii.ir هاست نیز فضایی است که فایل‌ها، تصاویر، اطلاعات و محتوای سایت روی آن ذخیره می‌شود تا وب‌سایت به‌صورت آنلاین در دسترس کاربران قرار بگیرد. به‌طور ساده، دامنه آدرس سایت است و هاست محل نگهداری و اجرای آن.

آیا دامنه به نام من ثبت خواهد شد؟

بله، در صورت درخواست شما دامنه به نام خودتان یا مجموعه‌تان ثبت می‌شود تا مالکیت کامل آن در اختیار شما باشد. این موضوع از نظر حقوقی و مدیریتی بسیار مهم است، زیرا دسترسی، تمدید و کنترل دامنه باید مستقیماً متعلق به صاحب کسب‌وکار باشد، نه شخص یا شرکت واسط.

آیا برای داشتن سایت حتماً باید اینماد یا مجوز خاصی داشته باشیم؟

خیر، برای راه‌اندازی همه سایت‌ها لزوماً مجوز خاصی نیاز نیست.

اما برای برخی فعالیت‌ها مثل فروش اینترنتی، دریافت درگاه پرداخت مستقیم و افزایش اعتماد کاربران، داشتن مجوزهایی مانند اینماد می‌تواند لازم یا مفید باشد.

آیا امنیت سایت تأمین می‌شود؟

بله، امنیت سایت با رعایت استانداردهای فنی قابل تأمین است؛ از جمله انتخاب هاست معتبر، به‌روزرسانی منظم هسته وردپرس و افزونه‌ها، فعال‌سازی گواهی SSL برای رمزنگاری ارتباطات، استفاده از افزونه‌ها و کدنویسی امن، و انجام بکاپ‌گیری منظم تا در صورت بروز مشکل امکان بازیابی سریع اطلاعات وجود داشته باشد.

چرا از وردپرس استفاده کنم؟

وردپرس به این دلیل انتخاب مناسبی است که راه‌اندازی و مدیریت سایت را سریع‌تر، ساده‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر می‌کند و در عین حال انعطاف‌پذیری بالایی برای توسعه دارد. با وردپرس می‌توان انواع سایت‌های شرکتی، فروشگاهی، آموزشی و محتوایی را پیاده‌سازی کرد، بدون اینکه برای هر تغییر کوچک نیاز به برنامه‌نویسی از صفر باشد. همچنین وجود قالب‌ها و افزونه‌های متنوع، امکان سئو بهتر، مدیریت آسان محتوا و دسترسی گسترده به منابع آموزشی و پشتیبانی، باعث می‌شود وردپرس برای بسیاری از کسب‌وکارها یک گزینه کاربردی و قابل اعتماد باشد.

چه کسی محتوا را وارد سایت می کند؟

محتوای اولیه را ما برای شما ثبت می کنیم. در کل روند دائمی محتوای سایت معمولاً بهتر است از سمت شما تهیه شود، چون شما شناخت دقیق‌تری از خدمات، محصولات و ویژگی‌های کسب‌وکارتان دارید. با این حال، اگر برای تولید محتوا یا ثبت محصولات به کمک نیاز داشته باشید، امکان اختصاص اپراتور برای این کار وجود دارد؛ البته این خدمت به‌صورت جداگانه محاسبه می‌شود و شامل هزینه اضافی خواهد بود.

چه تعداد صفحه، خدمات، محصول یا دسته‌بندی می‌توانم در سایت ایجاد کنم؟

در سایت شما امکان ایجاد تعداد نامحدودی صفحه و بخش‌های مختلف مانند خدمات، نمونه‌کارها، مقالات و… وجود دارد و از این بابت محدودیتی نخواهید داشت. همچنین اگر سایت شما فروشگاهی باشد، می‌توانید محصولات و دسته‌بندی‌ها را نیز به‌صورت نامحدود اضافه و مدیریت کنید.

 

آیا امکان طراحی سایت چند زبانه وجود دارد؟

بله، امکان طراحی سایت چندزبانه وجود دارد و می‌توان زبان‌های مختلف را به سایت اضافه کرد. البته اجرای قابلیت چندزبانه به‌صورت جداگانه محاسبه می‌شود و هزینه آن معادل ۵۰٪ هزینه اولیه طراحی سایت خواهد بود.

چه مقدار در طراحی سایت خودم نقش دارم؟

شما نقش مهمی در طراحی سایت دارید؛ از انتخاب سبک و ظاهر سایت گرفته تا تعیین صفحات و امکانات موردنیاز، ارائه محتوا (متن‌ها، تصاویر، خدمات/محصولات) و تأیید مرحله‌به‌مرحله طرح‌ها. ما ساختار و طراحی را پیشنهاد و اجرا می‌کنیم، اما تصمیم‌گیری نهایی درباره مسیر کلی، رنگ‌بندی/سلیقه بصری و محتوای تخصصی با شماست تا نتیجه دقیقاً مطابق نیاز و هویت برندتان باشد.

اگر در ادامه مسیر در سایتم به کمک نیاز داشته باشم چه می‌شود؟

اگر در ادامه مسیر برای مدیریت، بروزرسانی یا ایجاد تغییرات در سایت خود به کمک نیاز داشته باشید، می‌توانید از خدمات پشتیبانی ما استفاده کنید. ما در بخش‌های مختلف مانند رفع مشکلات فنی، اعمال تغییرات، بروزرسانی محتوا و راهنمایی‌های لازم در کنار شما خواهیم بود تا سایتتان بدون دغدغه و به‌درستی ادامه فعالیت دهد.

پشتیبانی سایت تا چه مدت است؟

پشتیبانی سایت یک سال کامل به‌صورت رایگان ارائه می‌شود تا با خیال راحت سایت را مدیریت کنید و هر موردی مثل راهنمایی، رفع خطاهای احتمالی یا به‌روزرسانی‌های ضروری را پوشش دهید. بعد از یک سال هم اگر همچنان پشتیبانی بخواهید، قابل تمدید است و هزینه آن معمولاً مقرون‌به‌صرفه است.

پس از تحویل سایت به روز رسانی هم توسط شما می شود؟

بله، در طول دوره پشتیبانی رایگان یک ساله، به‌روزرسانی‌های ضروری و رفع اشکالات فنی توسط تیم ما انجام می‌شود. پس از اتمام دوره رایگان نیز با تمدید پشتیبانی، این خدمات ادامه خواهد داشت.

من هیچی از مدیریت سایت ندارم، میتونم سایتم رو براحتی مدیریت کنم؟

بله، اصلاً نگران نباشید! سایت‌ها را طوری طراحی می‌کنیم که مدیریت آن‌ها بسیار ساده و کاربرپسند باشد. پس از تحویل سایت، ویدیو آموزشی کامل برای شما ارسال می‌کنیم تا نحوه کار با بخش‌های مختلف سایت، مثل اضافه کردن متن، تصویر، محصول، یا مدیریت سفارش‌ها را یاد بگیرید. پنل مدیریت سایت‌ وردپرس پیچیده نیست و با کمی دقت و تمرین، به‌راحتی می‌توانید سایتتان را خودتان مدیریت کنید. اگر هم جایی سوالی داشتید یا نیاز به راهنمایی بیشتری بود، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده کمک است.

 

سوالات مربوط به محصولات پیکسل

 
چاپ پیکسل چگونه انجام می‌شود؟

چاپ پیکسل معمولاً با استفاده از چاپ دیجیتال حرفه‌ای انجام می‌شود. طرح دلخواه مانند لوگو، عکس، متن، تصویر گرافیکی یا شعار تبلیغاتی روی کاغذ مخصوص چاپ شده و پس از قرار گرفتن روکش محافظ، داخل بدنه پیکسل مونتاژ می‌شود. این روش باعث می‌شود رنگ‌ها شفاف، جزئیات تصاویر دقیق و کیفیت چاپ ماندگار باشد.

آیا امکان چاپ پیکسل با طرح دلخواه وجود دارد؟

بله. در چاپ پیکسل هیچ محدودیتی برای طراحی وجود ندارد و می‌توان هر نوع تصویر، لوگو، متن، عکس یا طرح اختصاصی را روی انواع پیکسل سوزنی، مگنتی، جاکلیدی و مدل‌های دیگر چاپ کرد.

آیا سفارش عمده شامل تخفیف می‌شود؟

بله. در سفارش‌های تعداد بالا، قیمت پیکسل به‌صورت پلکانی کاهش پیدا می‌کند. سفارش‌های عمده برای شرکت‌ها، سازمان‌ها، نمایشگاه‌ها، مدارس و کمپین‌های تبلیغاتی مقرون‌به‌صرفه‌تر هستند.

آیا عکس ارسال‌شده برای چاپ روی پیکسل باید کیفیت خاصی داشته باشد؟

بله. هرچه کیفیت عکس پیکسل و فایل ارسالی بالاتر باشد، نتیجه چاپ نیز واضح‌تر و زیباتر خواهد بود. تصاویر با وضوح بالا بهترین نتیجه را در چاپ ایجاد می‌کنند.

مدت زمان ساخت پیکسل چقدر است؟

زمان ساخت پیکسل به تعداد سفارش، نوع محصول و حجم تولید بستگی دارد. سفارش‌های کم معمولاً سریع‌تر آماده می‌شوند و سفارش‌های عمده نیاز به زمان بیشتری برای تولید و کنترل کیفیت دارند.

فایل مناسب برای چاپ پیکسل چه فرمتی باید داشته باشد؟

بهترین نتیجه چاپ زمانی به دست می‌آید که فایل طراحی با کیفیت بالا ارسال شود. فرمت‌هایی مانند PNG، JPG با کیفیت بالا یا فایل‌های طراحی مانند AI و PSD معمولاً برای آماده‌سازی چاپ مناسب هستند.

 

سوالات مربوط به محصولات ماگ

آیا می‌توانم عکس یا طرح دلخواه خودم را روی ماگ چاپ کنم؟

بله، شما می‌توانید عکس، لوگو، متن یا هر طرح دلخواه خود را ارسال کنید تا روی ماگ چاپ کنیم.

آیا می‌توان روی هر دو طرف ماگ چاپ انجام داد؟

بله، بسته به طرح موردنظر، چاپ روی یک طرف، دو طرف یا به‌صورت دور تا دور ماگ امکان‌پذیر است.

آیا سفارش عمده ماگ شامل تخفیف می‌شود؟

بله. در سفارش‌های تعداد بالا، قیمت ماگ به‌صورت پلکانی کاهش پیدا می‌کند. سفارش‌های عمده برای شرکت‌ها، سازمان‌ها، نمایشگاه‌ها، مدارس و کمپین‌های تبلیغاتی مقرون‌به‌صرفه‌تر هستند.

آیا عکس ارسال‌شده برای چاپ روی ماگ باید کیفیت خاصی داشته باشد؟

بله. هرچه کیفیت عکس ارسالی شما بالاتر باشد، نتیجه چاپ نیز واضح‌تر و زیباتر خواهد بود. تصاویر با وضوح بالا بهترین نتیجه را در چاپ ایجاد می‌کنند.

زمان آماده شدن سفارش ماگ چقدر است؟

مدت زمان آماده‌سازی سفارش به تعداد ماگ‌ها و حجم سفارش بستگی دارد و پس از ثبت سفارش اعلام می‌شود.

فایل مناسب برای چاپ پیکسل چه فرمتی باید داشته باشد؟

بهترین نتیجه با فایل‌های باکیفیت و وضوح بالا (مانند PNG، PDF یا JPG با رزولوشن مناسب) به دست می‌آید.

آیا چاپ روی ماگ ماندگار است؟

بله، در صورت استفاده صحیح، چاپ سابلیمیشن دوام بالایی دارد و به‌راحتی پاک یا کم‌رنگ نمی‌شود.

آیا ماگ چاپی قابل شستشو است؟

بله، ماگ‌ها قابل شستشو هستند. برای افزایش طول عمر چاپ، شستشو با دست توصیه می‌شود، هرچند بسیاری از چاپ‌های سابلیمیشن قابلیت شستشو در ماشین ظرفشویی را نیز دارند.

آیا ماگ‌ها همراه با جعبه ارسال می‌شوند؟

بله، ماگ‌ها معمولاً در جعبه مناسب بسته‌بندی می‌شوند تا هنگام حمل‌ونقل از آن‌ها محافظت شود.

چگونه می‌توان سفارش چاپ ماگ ثبت کرد؟

کافی است طرح یا عکس موردنظر خود را از طریق سایت ارسال کرده و پس از ثبت سفارش، فرآیند چاپ و ارسال آغاز خواهد شد.

سوالات مربوط به محصولات تابلو قطعات موبایل

 
آیا قطعات استفاده شده واقعی هستند؟

بله، تمامی قطعات به‌کاررفته در این تابلو، واقعی و اورجینال هستند و از همان مدل گوشی تهیه شده‌اند. این محصول یک اثر دکوراتیو است که با چیدمانی دقیق از قطعات اصلی ساخته شده است.

آیا تابلو آماده نصب روی دیوار است؟

بله، تابلو به‌گونه‌ای طراحی شده که پس از دریافت، به‌راحتی قابل نصب روی دیوار باشد.